ISSN-L: 0798-1015   •   eISSN: 2739-0071 (En línea)

Vol. 45 (Nº 05) Año 2024. Art. 4

Recibido/Received: 22/07/2024 • Aprobado/Approuved: 15/08/2024 • Publicado/Published: 30/09/2024
DOI: 10.48082/espacios-a24v45n05p04

Imagen de marca en las instituciones públicas: el caso del Congreso de la República del Perú

Brand image in public institutions: the case of the Congress of the Republic of Peru

BENITES, Yolanda L. 1
VEGA, Emilio O. 2

Resumen
Estudio descriptivo, con una muestra de 384 ciudadanos de un distrito de Lima Metropolitana. El instrumento usado fue un cuestionario de elaboración propia, validado mediante juicio de expertos y con buena confiabilidad (α=0,802). Los resultados revelaron que la imagen del Congreso de la República del Perú se percibe mayormente de manera neutral o negativa; sin embargo, pueden existir oportunidades para mejorar esta percepción a través de estrategias de comunicación más efectivas y una mayor transparencia en sus actividades y decisiones.
Palabras clave: estado, imagen de marca, parlamento.

Abstract
Descriptive study, with a sample of 384 citizens from a district of Metropolitan Lima. The instrument used was a self-developed questionnaire, validated through expert judgment and with good reliability (α=0.802). The results revealed that the image of the Congress of the Republic of Peru is perceived mostly in a neutral or negative way; However, there may be opportunities to improve this perception through more effective communication strategies and greater transparency in your activities and decisions.
Key words: state, brand image, parliament.

ARTÍCULO COMPLETO/FULL ARTICLE

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1. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Perú. Email: yolanda.benites@unmsm.edu.pe

2. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Perú. Email: evegag@unmsm.edu.pe